一、 故障現象：
在windows系統下，從計算機上發送打印命令后，打印機不打印。
二、 適用范圍：
1. 微軟Windows 7 / 8/10及對應的操作系統。
三、 解決方法：
1. 確保打印機的聯機指示燈保持常亮狀態：
2. 確保打印機驅動的狀態為準備就緒狀態：
“控制面板”->“設備和打印機”，將鼠標移到打印機圖標上方，查看打印機的狀態信息。如圖（1）：

?
??????????? ?win 8/10狀態?????????????????????????win 7狀態

若驅動的狀態不正確，可右擊打印機圖標，選擇“查看現在正在打印什么”。確?！皶和４蛴　焙汀懊摍C使用打印機”這兩項沒有打“√”，如圖（2）：

圖2?? 暫停打印及脫機打印故障

3. 確保打印機驅動的端口選擇正確：
“控制面板”->“設備和打印”，右擊打印機圖標，選擇“打印機屬性”->“端口”，在正確的端口前打上“√”。
如：連接電腦端為USB接口，則把端口修改為USB X X X，修改后再嘗試打印。
當有USB001、USB002……多個端口時，則需要逐一選擇，然后點擊“應用”，來測試并確認打印機實際占用哪一個端口。如圖（3）

?

如：連接電腦端為并行接口，則端口修改為LPTX，修改后再嘗試打印。如圖（4）

?

4. 若打印機仍不能打印，請在關閉打印機狀態下，重新連接數據線，或者把數據線接到電腦別的接口上進行測試。
5. 若打印機仍不能打印，請更換新的數據線或者把打印機連接到其它電腦進行測試。
6. 若打印機仍不能打印，請致電400-810-9998與我司售后服務中心進行聯系。

?

一、故障現象：
打印不清晰

二、解決方法：
1、請檢查色帶是否安裝好。
2、調整打印頭間隙
將紙張厚度調節桿調整到合適位置（圖一）（請查看隨機光盤中用戶手冊的“紙張安裝”章節有關紙厚調節內容）；

圖一? DS-1920紙厚調節撥桿

?

3、調整打印機復寫能力

使用得實打印機智能助手，調節系統設置-多層紙打印設置為加強拷貝。

?此外，因氣溫、濕度或長期存放等原因可能導致紙張復寫能力下降，請確認紙張是否變質需要更換。?

4. 若仍然不能解決打印不清晰問題，請致電400-810-9998與我司售后服務中心聯系。

?